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电销机器人能代替人工?我说不可能!

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发表时间:2018-07-24 10:54

 随着科技的发展,人工智能产品不断更新迭代,在传统的电话销售行业,也随之发生重大改革变化,越来越多的企业单位考虑选择电销机器人 来代替传统电话销售。

  有一些金融公司、保险公司、房地产公司,都已经率先引进了电销机器人 ,据说效果还不错,可能节省很多人力成本,电销机器人厂商也纷纷打出口号“人工智能电话机器人将会代替传统电话销售,老板们再也不用担心员工离职了”,有一些新闻媒体也开始宣传相关的报到,但是,我想说的是:电话机器人能代替人工,那是不可能的事,永远都不可能的事!

  为什么说电销机器人不能代替人工销售呢?因为它会做的就这么一些。

  低成本管理 :降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本

  标准化执行 :情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化

  高效率过滤 :标准化自动外呼,高效筛选意向客户,提升成单转化率

  高精度数据 :后台录音实时统计客户意向变化,跟踪记录真实有效

  自我学习 :学习融合网络神经算法、自然语言分析,不断完善话术提高销售质量

  全天工作 :24小时拨打电话,永远热情、永远激情

  智能交流 :真人语音交互,智能回答客户疑问

  从上面这些电销机器人能做的事情来说,想要代替人工,是远远不够的;当然,选择它来帮助销售员筛选意向客户,做简单的重复工作还是非常不错的。



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